Wat te doen bij een stroomstoring: stappenplan voor het eerste uur

De stroom valt uit. Het licht gaat uit, de wifi doet niets meer en het is stil in huis. Wat doe je dan als eerste?

Dit artikel loopt het eerste uur met je door. Wil je alleen de korte versie, kijk dan op de handelingskaart stroomuitval: wat doe je in het eerste uur.

Stap 1: ligt het aan jou of aan de straat?

Kijk eerst naar buiten. Brandt de straatverlichting nog? Hebben de buren licht?

• De hele straat is donker. Dan ligt het bij de netbeheerder. Je hoeft zelf niets aan je installatie te doen.
• Alleen jouw huis is donker. Dan zit het probleem waarschijnlijk in je eigen groepenkast.

Loop in dat tweede geval naar de meterkast. Kijk of de aardlekschakelaar is omgeklapt of een zekering is uitgesprongen. Dat gebeurt vaak door een kapot apparaat of doordat er te veel tegelijk aan stond. Zet de schakelaar terug. Springt hij meteen weer uit, haal dan eerst alle stekkers eruit en probeer het opnieuw.

Stap 2: meld de storing

Werkt alles in je meterkast, maar heb je nog steeds geen stroom? Bel dan het Nationaal Storingsnummer: 0800 9009.

Dat nummer is gratis en dag en nacht bereikbaar. Je toetst je postcode in. Daarna word je doorverbonden met je eigen netbeheerder, bijvoorbeeld Liander, Enexis of Stedin. Die kan vaak zeggen hoe groot de storing is en hoe lang hij nog duurt.

Ruik je gas? Bel dan hetzelfde nummer, en ga naar buiten.

Stap 3: laat de koelkast en vriezer dicht

Dit is de goedkoopste maatregel die er is: niet kijken.

Het Voedingscentrum houdt deze tijden aan:

	Zonder stroom
Koelkast	ongeveer 4 uur
Halfvolle vriezer	ongeveer 24 uur
Volle vriezer	ongeveer 48 uur

Elke keer dat de deur opengaat, ontsnapt er koude lucht en loopt de temperatuur op. Is het eten na de storing nog hard, dan kun je het terugleggen in de vriezer. Is het echt zacht geworden, gooi kwetsbare producten als vlees en vis dan weg.

Bewaar je medicijnen die koel moeten blijven? Leg dan een koeltas met koelelementen klaar in je vriezer. Meer daarover staat in medicijnen als je chronisch ziek bent. Wat je met de rest van je eten doet, staat in eten in de koelkast of vriezer bij een stroomstoring.

Stap 4: spaar je telefoon

Je telefoon is nu je belangrijkste apparaat. Behandel hem daarnaar.

Zet hem in vliegtuigmodus als je hem niet nodig hebt. Zoekt je telefoon steeds naar een netwerk dat er niet is, dan loopt de accu snel leeg. Zet het scherm zo donker mogelijk.

Gebruik je telefoon niet als zaklamp zolang je een echte zaklamp hebt. Waarom kaarsen daarbij niet de eerste keus zijn, lees je in zaklampen en veilig noodlicht.

Heb je een opgeladen powerbank? Die is nu goud waard. Waar je op let bij het kopen ervan staat in powerbank voor noodgevallen.

Stap 5: zorg dat je informatie blijft krijgen

Je wifi doet het niet meer. Mobiel internet werkt vaak nog even, want zendmasten hebben noodaccu’s. Die zijn na een paar uur leeg.

Er zijn drie kanalen die dan nog werken:

1. NL-Alert. Dat komt via de zendmasten binnen op je telefoon en werkt ook als het netwerk druk is.
2. De rampenzender. Bij een grote storing zendt de regionale omroep uit als calamiteitenzender. Op een radio op batterijen. Zoek de frequentie van jouw regio nu alvast op via noodfrequenties per regio en schrijf hem op.
3. crisis.nl. Daar zet de overheid actuele informatie neer, zolang je nog internet hebt.

Instructies van de hulpdiensten en de tekst van een NL-Alert gaan altijd voor op wat je hier leest.

Stap 6: bescherm je apparatuur

Als de stroom terugkomt, kan er kort een spanningspiek zijn. Haal daarom de stekker van dure apparaten uit het stopcontact: de computer, de televisie, de audio-installatie.

Laat één lamp aan staan. Zo zie je meteen wanneer de stroom terug is, ook als je slaapt.

Stap 7: kijk vooruit als het langer duurt

Duurt de storing langer dan een paar uur, dan verandert de situatie.

• Warmte. Je cv-ketel heeft stroom nodig voor de pomp en de regeling. Zonder stroom stopt de verwarming, ook als je gas gewoon werkt. Haal dekens en warme kleding tevoorschijn en ga met het gezin in één kamer zitten.
• Betalen. Pinapparaten en kassa’s werken niet. Contant geld in huis is dan het enige wat werkt.
• Deuren en poorten. Weet je hoe je je elektrische garagedeur met de hand opent? Zoek dat nu op, niet in het donker.
• Water. In een flat werkt de waterdruk vaak via een pomp. Op hoge verdiepingen kan de kraan dan droogvallen.

Wat je nu al kunt regelen

Het meeste hierboven werkt alleen als je vooraf iets hebt klaargelegd. De Rijksoverheid adviseert via de campagne Denk vooruit om 72 uur vooruit te kunnen.

Bereken wat jouw huishouden nodig heeft met de noodpakketcalculator. Dat kost ongeveer twee minuten en levert een lijst op die klopt voor het aantal mensen bij jou in huis.

Wil je liever eerst lezen wat er in zo’n pakket hoort? Kijk dan in de checklist voor 72 uur of in wat er officieel in een noodpakket hoort volgens de Rijksoverheid.